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アプリについて

【3fit】とは

「3fit」は、各施設情報やお知らせ、レッスンプログラム、健康の記録をスマートにチェックできるイオンスポーツクラブ公式アプリです。施設でチェックインして、スタンプを集めたり、ポイントを貯めることができます。また、施設でご利用いただけるお得なクーポンを配信しています。アプリを活用して、毎日の健康づくりのサポートにぜひお役立てください。

アプリを利用するのに料金はかかりますか？

無料でご利用いただけます。APP内課金（月額利用料金やアイテム課金）は発生いたしません。

アプリの推奨環境を教えてください。

OSバージョン6.0～14.0

一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
らくらくフォンや一部端末では、当アプリのインストール制限がされていて、利用できない場合があります。
本アプリの機能を利用するのに一部、「通知を許可」「位置情報の許可」「撮影の許可」に同意していただく必要があります。

健康の記録について

歩数がリアルタイムに連携しない

端末のバージョンや、通信状態によりリアルタイムに連携されない場合があります。
※当アプリをバックグラウンドから落として開くか、スマホを再起動すると解消する可能性があります。

BMI・消費カロリーが表示されない

MENU＞アカウント＞アカウント設定にて身長の登録と、記録＞体重の登録が必要となります。
なお、消費カロリーは基礎代謝を含まず、歩数に対する消費カロリーとなります。

歩数がカウントされない、歩数が少ない

【Googlefitで歩数がカウントされていない】
1. Google fit内のアクティビティの指標の記録がOFFとなっている可能性があります。
Google fitを開く＞右下の「プロフィール」＞右上の歯車＞「アクティビティの記録」をONにしてください。
2. Google fitの歩数が正しくない場合は、Google fitヘルプをご覧ください。
Googlefitヘルプはこちら

【当アプリだけ歩数がカウントされていない】
1. 当アプリの初期登録中に「Google fitとの連携確認」のキャンセルをした可能性があります。Google fit上で当アプリが連携されているかご確認ください。
Google fitを開く＞右下の「プロフィール」＞右上の歯車＞接続済みアプリを管理＞当アプリ名の表示

2. Google fitでログインしているGoogleアカウントと、当アプリで連携したGoogleアカウントが異なっている可能性があります。
選択したアカウントが同一のものがご確認ください。
Google fitを開く＞右下の「プロフィール」を押す＞一番上のメールアドレス（アカウント）を確認してください。アカウントを切り替えたい場合は、メールアドレスを押してアカウントを切り替えてください。

他の歩数計アプリと歩数データが異なる

歩数計アプリにおける歩数計測方法は、アプリによって方式が違うことが原因です。
本アプリに利用している歩数計測は下記の通りです。

【Android】
Google Fit
※Google Fit内で補正されることがあり、当アプリと完全に一致しません。なおGooglefitの管理は当社では行っておりません。

アカウントについて

アプリからの退会について

MENU＞アプリ退会より退会処理を行ってください。
退会処理が完了すると、あなたのアカウントはシステムから削除され、使用できなくなります。
この処理は完了以後、取り消すことはできませんのでご注意ください。

※この処理はアプリからの退会処理となります。
3fit会員の退会とは異なりますので、ご注意ください。

スマートフォンの故障・機種変更の際のデータ引き継ぎについて

【スマートフォンの故障】
引き継ぎコードを発行できる状態、もしくは既にコードを発行してあれば、新しい端末にてデータを引き継ぐことができます。
壊れたスマートフォンで引き継ぎコードの発行ができない場合は、データの引き継ぎができません。

【機種変更】
旧機種にて引き継ぎコードを発行してください。新しい機種で当アプリをインストール後、引き継ぎを実行してください。

引き継ぎコード発行の方法（データを引き継ぎたい）

引き継ぎコードとは、アプリ再インストールや機種変更等の際に、アプリ内のデータを移行するのに必要なコードのことです。
なお引き継ぎコード発行した場合を除き、
一度アプリのアンインストールすると、アプリ内のデータ復元をすることはできませんのでご了承ください。

【引き継ぎコード発行】
MENU＞アカウント＞引き継ぎコード発行＞ご自身で決めたID・パスワードを入力し「登録」ボタンを押します。
【引き継ぎ実行】
当アプリの再インストール後＞「ログイン」を押す＞ID・パスワードを入力し「引き継ぎ実行」を押します。

アカウント情報の変更・閲覧をしたい

MENU>アカウント＞アカウント設定にて変更や閲覧が可能です。
アカウント設定では、ニックネーム、郵便番号、生年月、性別、身長、会員番号、在籍（お気に入り）店舗、会員区分の変更が行えます。

アプリのアップデートについて

アプリのアップデートをしたい

お使いのAndroid端末のPlayストアを開きます。
上部の検索欄に「3fit」と入れて検索すると、検索結果に3fitアプリが出てきますので、「更新」ボタンが出ていると新しいバージョンがインストールできます。
そのまま「更新」ボタンを押してアップデートを実施してください。
この時「開く」ボタンが出ていればアプリはすでに最新バージョンですので、アップデートの必要はございません。
※通信環境によって時間がかかる場合がございます。

現在の自分のアプリバージョンを確認したい

アプリ内右上MENU＞アカウント＞アカウント設定
画面一番下に記載されている数字が現在お使いのアプリバージョンです。

アプリの最新バージョンを確認したい

お使いのAndroid端末のPlayストアを開きます。
上部の検索欄に「3fit」と入れて検索すると、検索結果に3fitアプリが出てきます。
このアプリについて＞画面下の「バージョン」に記載されている数字がアプリの最新バージョンです。

その他

ポイントは何に使えますか？

貯まったポイントに応じお楽しみ企画を店頭で実施します。
開催時期については店舗スタッフにお問い合わせください。

問い合わせについて

MENU＞お問い合わせ　よりご連絡ください。弊社サポートセンターよりご返信いたします。